Este artículo explora cómo la Universidad Estatal de Arizona (ASU) está impulsando la educación del futuro mediante la implementación de soluciones innovadoras en inteligencia artificial (IA). A través de una charla reveladora de Kyle Bowden, descubrimos proyectos como el Syllabot, una herramienta que transforma los syllabus en experiencias interactivas, y talleres de diseño asistidos por IA que permiten a los estudiantes visualizar sus ideas en nuevos contextos. Además, iniciativas como el Desafío de Innovación en IA y espacios creativos para la reflexión crítica están empoderando a docentes y estudiantes para reimaginar el aprendizaje, fomentar la colaboración y abordar temas complejos como la sostenibilidad. Este enfoque impacta la educación no solo como un proceso de transmisión de conocimientos, sino como una plataforma para el cambio social y tecnológico.

La innovación ha sido un pilar fundamental en el crecimiento y éxito de Amazon desde sus inicios. Pasaron de vender libros impresos en 1994 a convertirse en un gigante global que opera en diversos sectores con miles de empleados en todo el mundo. Pero, ¿cómo logran mantener una cultura de innovación sostenible? Este artículo explora los mecanismos, principios y estructuras que Amazon ha implementado para fomentar la creatividad, aceptar el fracaso como parte del aprendizaje y colaborar en la resolución de problemas reales.

Esta semana atendimos una invitación de Amazon Web Services para visitar la Universidad Estatal de Arizona, líder en innovación en el campo educativo. Durante la primera sesión Coleen Shwab, Global Digital Innovation Leader, quien presentó los lineamientos de innivación de Amazon.

Equipos de dos pizzas

En el sector educativo, es común formar coaliciones en torno a temas específicos, aunque a veces los participantes, aunque apasionados, no tienen las habilidades exactas necesarias. En Amazon, en cambio, el enfoque es diferente: forman equipos de dos pizzas, pequeños grupos lo suficientemente compactos como para ser alimentados con dos pizzas. Estos equipos representan coaliciones de personas necesarias para el proyecto, no solo aquellas interesadas, sino aquellas con las competencias exactas, como un líder tecnológico, un especialista en marketing o un gestor de proyectos. El objetivo es garantizar que el equipo cuente con todas las habilidades esenciales para enfrentar un desafío.

Fracaso y aprendizaje

Para Amazon, el fracaso no solo es aceptable, sino una parte fundamental del proceso de innovación. Jeff Bezos expresó en una carta a los accionistas en 2015: «Para inventar, tienes que experimentar. Y si sabes de antemano que va a funcionar, entonces no es un experimento». La innovación implica probar, avanzar, fallar y aprender de esos errores.

Por ejemplo, en 1999, Amazon lanzó Amazon Auctions, que fue un fracaso; intentaron luego con Zshops, que también fracasó. Sin embargo, de esos intentos fallidos nació Marketplace, el modelo de negocio que hoy todos conocemos. Otro ejemplo es el Fire Phone, un producto que resultó en una pérdida de 170 millones de dólares, pero que permitió a Amazon desarrollar tecnología de voz que hoy potencia Alexa. La cultura de Amazon fomenta pensar en grande, comenzar en pequeño y reiterar constantemente para lograr esas grandes ideas.

Amazon utiliza mecanismos de innovación para facilitar el pensamiento creativo. Un mecanismo clave es el proceso de working backwards (trabajar en reversa), que consiste en desarrollar ideas desde la perspectiva del cliente final. Antes de crear un producto, el equipo redacta un comunicado de prensa ficticio y preguntas frecuentes (FAQ) imaginando cómo los clientes verán y utilizarán el producto. Este ejercicio ayuda a visualizar el impacto de la innovación y alinea al equipo en torno a la experiencia deseada para el cliente. Este enfoque asegura que cualquier nueva idea tenga como núcleo las necesidades y deseos de los clientes, no solo las intenciones internas de la empresa.

Inspirados en Toyota y su “Andon Cord,” un mecanismo en el que cualquier trabajador puede detener la producción si detecta un error, Amazon también da poder a sus empleados de primera línea. Los agentes de atención al cliente pueden, al recibir múltiples quejas sobre un producto, retirarlo temporalmente de la página para que el equipo encargado corrija el problema. Este proceso mejora la experiencia del cliente al tiempo que fomenta una rápida respuesta ante los problemas.

Para soportar el crecimiento y la innovación, Amazon adaptó su arquitectura técnica. Al inicio, operaban con un monolito de código, lo que hacía difícil implementar cambios sin afectar otras áreas. En el año 2000, migraron a microservicios: componentes independientes que permiten a cada equipo mejorar una parte específica del sistema sin interferir en el resto. Esto permite a Amazon experimentar rápidamente y reducir el costo de fallar, ya que si algo no funciona, pueden retirarlo sin afectar el sistema completo. La arquitectura de microservicios también respalda a Amazon Web Services (AWS), un pilar importante que ofrece infraestructura escalable a otras organizaciones.

El Centro de Innovación en la Nube de ASU

Amazon también fomenta la innovación a través de colaboraciones público-privadas, como el Centro de Innovación en la Nube de AWS en la Universidad Estatal de Arizona (ASU). Este centro, establecido en asociación con ASU, busca apoyar la innovación en la comunidad mediante el desarrollo de prototipos tecnológicos y soluciones para problemas reales. Estudiantes de ASU participan en estos proyectos, adquiriendo experiencia práctica mientras resuelven desafíos de organizaciones del sector público, sin fines de lucro y educativo.

El éxito de este centro demuestra cómo una colaboración sólida puede fomentar la innovación comunitaria. ASU construyó primero una base sólida de competencias en la nube de AWS antes de establecer el centro, asegurando que el equipo tuviera el conocimiento necesario para implementar soluciones innovadoras. Este centro no solo apoya a ASU, sino que también impulsa la innovación en organizaciones externas, en línea con la misión de impacto comunitario de la universidad.

La cultura de innovación en Amazon se basa en principios sólidos de liderazgo, estructuras organizativas ágiles, tolerancia al fracaso y una profunda obsesión por el cliente. A través de mecanismos como el proceso de working backwards, una arquitectura de microservicios y colaboraciones público-privadas, Amazon ha creado un entorno donde la experimentación y la adaptabilidad son esenciales. Esta cultura les ha permitido seguir evolucionando, aprendiendo de sus errores y mejorando continuamente la experiencia de sus clientes.

La confianza en la educación superior está en crisis, pero el reporte EDUCAUSE 2025 propone soluciones claras: mejorar la seguridad de los datos, simplificar la administración y equilibrar la tecnología con un enfoque humano. Al priorizar la transparencia y la colaboración, las instituciones pueden restaurar la confianza perdida y ofrecer una experiencia más eficiente y segura para estudiantes y empleados. ¡Es hora de avanzar hacia un futuro más confiable!

Este evento, en su primera fase, reúne a 29 equipos conformados por estudiantes y docentes de distintas universidades y países, quienes están trabajando en la creación de soluciones innovadoras al reto de «Ciudadanía digital: habilidades y conocimiento para el bien común» en el marco de la categoría Bienestar en la educación digital que organiza DigiEduHack, de la cual 28h forma parte. Los equipos ponen toda su creatividad y esfuerzo en estas semanas para desarrollar propuestas que marquen la diferencia.

En estos días, los mentores están observando las ideas de solución al reto propuestos por los equipos con el objetivo de sumarse a uno y brindarle asesoría a lo largo de la competencia, para perfeccionar sus ideas y llevarlas a otro nivel.

¿Por qué es importante la Maratón de Innovación 28h? Este evento fomenta la investigación, el pensamiento crítico y la colaboración interdisciplinaria, desafiando a los innovadores a resolver problemas reales de manera creativa y efectiva. Además, brinda una plataforma donde estudiantes y docentes de diferentes universidades pueden compartir conocimientos, aprender de expertos internacionales y aplicar tecnología para impactar positivamente en la sociedad.

El próximo 9 y 10 de noviembre se realizará la maratón y los equipos trabajarán en los entregables solicitados en las bases y publicarán sus soluciones para ser evaluados por el jurado.

Para finalizar esta fase nos acompaña un jurado de expertos académicos internacionales, entre ellos contamos con miembros de MetaredTic y de University Innovation Fellows. Este jurado tiene la responsabilidad de evaluar las propuestas y seleccionar así a los tres equipos mejor puntuados en 28h.

El equipo que ocupe el primer lugar, será quien represente a 28h en la segunda fase de la hackathon DigiEduHack, organizado por la Unión Europea, donde competirá con los ganadores de las otras instituciones que participan y serán evaluados para elegir a 12 finalistas.

¡Estamos ansiosos por ver lo que estos jóvenes innovadores crearán!

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) ha sido reconocida con el premio «Maximizing Impact» durante la ceremonia de Coursera Connect 2024, celebrada el 17 de octubre en la Ciudad de México. Este premio destaca el trabajo realizado por la universidad al integrar Coursera for Campus en sus programas académicos, brindando a los estudiantes acceso a recursos de clase mundial y desarrollando habilidades de alta demanda.

La alianza entre la UPC y Coursera inició el 2021 y ha sido fundamental para ofrecer una educación flexible y adaptable, permitiendo a los estudiantes acceder a cursos de universidades de prestigio y obtener microcredenciales que validan sus habilidades en áreas específicas. Esto les ayuda a desarrollar competencias esenciales en un mercado laboral exigente. Además, esta colaboración refuerza el compromiso de la UPC con la innovación educativa, ya que integra contenido de Coursera en sus programas de pregrado y posgrado, brindando acceso a recursos de aprendizaje de alcance global, con un impacto transformador pues cada estudiante elige los cursos de su interés promoviendo el aprendizaje personalizado.

Este año, la UPC lanzó su primer curso en Coursera Global titulado «Diseñando Paisajes Urbanos de Cuidado» y una academia de reskilling para jóvenes profesionales. Además, la universidad ha superado los 100 cursos ofrecidos a través de Coursera for Campus, ampliando las oportunidades educativas y reafirmando su compromiso con el aprendizaje continuo.

El trabajo de la UPC no solo ha fortalecido la educación de sus estudiantes, sino que también ha marcado un impacto significativo para el Perú. A través de la innovación y la inclusión educativa, la UPC está formando a los profesionales que el país necesita para enfrentar los retos del siglo XXI.

Los enfoques de evaluación tradicionales que se centran únicamente en la memorización y la repetición no capturan las habilidades prácticas y sociales que los estudiantes necesitan para enfrentarse a un mundo laboral dinámico. Por ello, la educación superior debe considerar una transformación hacia sistemas de evaluación basados en competencias y experiencias auténticas que reflejen el contexto social, económico y cultural de los estudiantes.

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